Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Illumineer
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: Illumineer, gevestigd te Torsinplein 11, 3300 Tienen, België.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Illumineer
Torsinplein 11, 3300 Tienen, België
E-mailadres: info@illumineer.me
BTW-identificatienummer: BE987654321
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Indien een overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt.
Artikel 4 – Het aanbod
- Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument.
- De ondernemer zal het betaalde bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten:
- Die snel bederven of verouderen.
- Die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- Indien een product niet beschikbaar is, zal de consument hierover worden geïnformeerd en heeft hij recht op terugbetaling.
Artikel 10 – Betaling
- De consument dient de verschuldigde bedragen te betalen binnen de termijn die in het aanbod is vermeld.
- Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 11 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
- Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Indien meer tijd nodig is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 12 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Belgisch recht van toepassing.
- Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in België.
Artikel 13 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.